洛陽機車車輛配件有限公司對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，一貫堅持高標(biāo)準嚴要求。公司以“用戶優(yōu)先”為服務(wù)宗旨，本著“讓用戶滿意是我們的不懈追求”的服務(wù)理念，堅持“三不”原則(不講客觀條件、不計報酬得失、不推諉責(zé)任)，努力實現(xiàn)服務(wù)“三優(yōu)”(優(yōu)良的技術(shù)人才、優(yōu)良的售后服務(wù)、優(yōu)良的工作作風(fēng))。公司對產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：

1.保證提供中標(biāo)的配件是全新的、未使用過的，并符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，按時足額交貨。

2.保證所提供的配件符合《廠修規(guī)程》、《段修規(guī)程》和國標(biāo)、鐵標(biāo)等相關(guān)技術(shù)條件的有關(guān)規(guī)定。

3.在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，我公司生產(chǎn)的配件出現(xiàn)質(zhì)量問題的反映后，保證盡快派技術(shù)人員到買方現(xiàn)場處理，及時落實質(zhì)量保證。

4.保證嚴格按照合同的規(guī)定做好售前、售中、售后服務(wù)工作，保證24小時聯(lián)系暢通。對用戶提出的問題或要求，保證在24小時內(nèi)給予解決。

5.對于不屬我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題(或責(zé)任)，我方也將盡力幫助解決，以保證鐵路行車安全。